PASOS EN LA MEDIACIÓN

pasos para mediar ante un conflicto

1. Invita a que las dos partes implicadas se calmen.

4. El mediador hace un resumen de lo ocurrido sin decantarse por la opinión de ninguuna de las partes.

3. Comprueba que se han escuchado::B dice lo que ha dicho A y seguidamente A dice lo que ha dicho B.

2. Deja que se expliquen: Primero habla A y B escucha y luego al contrario.

5.Se invita a exponer soluciones entre todos

6. Se elige una solución y firmamos un acuerdo para llevarla a cabo.