Dinámica de comunicación - Gestión de la identidad digital

Gestión de la identidad digital, comunicación efectiva y trabajo en equipo

#IdenRed #NOOC #EducaLAB

Role-play en la empresa “Hermanos Bravo Moreno S.L.”

Vega Gómez - TopProfes

Certificado de profesionalidad ADGD0208 Gestión integrada de Recursos Humanos

UF0346 Comunicación efectiva y trabajo en equipo

MF0238_3 Gestión de recursos humanos

Objetivos:

• Gestionar diferentes identidades digitales en función del contexto y de su finalidad.
• Supervisar la información y los datos que produzco a través de mi interacción en línea.
• Proteger mi reputación digital.
• Aplicar las habilidades personales y sociales necesarias para conseguir una comunicación efectiva en las relaciones interpersonales que se produzcan on motivo del desempeño de la actividad profesional, dentro y fuera de la empresa.
• Mantener la fluidez suficiente en las relaciones interpersonales, utilizando formas de comunicación efectiva y con la periodicidad requerida para cada caso concreto.

Contextualización:

Hermanos Bravo Moreno, S.L.

La docente ha creado una página de grupo privada en Facebook en nombre de la empresa, así como una cuenta de Twitter corporativa.

Victoria Bravo Moreno Vives en Ledesma y tienes 42 años. Eres la mayor de los hermanos Bravo Moreno. Vives en un municipio cerca de Ledesma, con tu pareja y tu hijo de 3 años. Utilizas el coche a diario para ir y volver del trabajo. Estudiaste Relaciones Laborales y Empresariales en Salamanca. Pasaste un par de cursos académicos en el extranjero y mantienes relaciones con Reino Unido y Bélgica, por lo que tienes un nivel muy fluido de inglés y más que aceptable de francés. Tienes muy buena relación con tu hermano aunque a veces discutís porque tú consideras que él debería preocuparse más de la empresa y él piensa que tú eres una adicta al trabajo. Chocas a veces con Cristina, que es más conservadora (empresarialmente hablando) pero no quieres ofenderla haciendo gala de tu posición de jefa. Te sientes un poco culpable por dedicarle a tu hijo menos tiempo del que te gustaría, aunque estás tranquila porque su padre se responsabiliza sin ningún problema del niño, pues trabaja por cuenta propia desde vuestra casa y se organiza muy bien.

Rubén Bravo Moreno Vives en Salamanca y tienes 36 años. Empezaste Bellas Artes, aunque lo dejaste a medias para iniciar estudios de Comercio y Marketing. Te encanta la fotografía y el cine. Utilizas todos los días el coche para ir y volver al trabajo. Lo que más valoras de trabajar en Ledesma y vivir en Salamanca es la libertad que te da no estar tan pendiente de la empresa como crees que está tu hermana Victoria. Eres un tipo muy agradable y creativo, un poco Peter Pan, pero muy valorado por todos aquellos con los que tratas, tanto clientes como proveedores y compañeros de trabajo. Cristina te tiene en un pedestal y consigues que Lucas y Paloma se relajen. A veces te gustaría dejar la empresa y volver a la Facultad de Bellas Artes.

Lucas Vázquez Castillo Trabajas con Hermanos Bravo Moreno desde 2006 y tienes 40 años. Estás casado y tienes dos niños mellizos de 4 años. Eres Técnico Superior en Electrónica de Comunicaciones desde hace dieciocho años. Vives en un municipio cercano y utilizas todos los días el coche para ir y volver al trabajo. Lo que más valoras de trabajar en Ledesma es la tranquilidad y la cercanía a tu familia. Eres el típico manitas al que no hay cacharro mecánico o aparato electrónico que se le resista y se te dan muy bien los ordenadores, prácticamente realizas cualquier tarea de mantenimiento que sea necesario realizar en el trabajo. Pareces más joven de lo que eres, te cuesta superar la timidez y tu peor pesadilla es sacarte de encima a un cliente que aparece con una reclamación injustificada.

Cristina Martín Rojas Vives en Ledesma y tienes 58 años. Conoces a la familia Bravo Moreno de toda la vida. De hecho, comenzaste a trabajar con Antolín, el padre de Rubén y Victoria, cuando abrió su negocio. Eres prácticamente una tía postiza de tus actuales jefes. En su día realizaste estudios de secretariado y administración, trabajaste en distintas ciudades del norte de España y llevas residiendo en Ledesma de nuevo veinte años. Tienes una gran capacidad de gestión, supervisas la tienda y echas una mano a Lucas con los clientes insatisfechos que a él le provocan cierta ansiedad. Tu puesto de trabajo habitual se sitúa en la pequeña oficina, llevas la contabilidad y eres el enlace con la asesoría fiscal y laboral. Estás muy segura de ti misma y a veces te sale de manera inconsciente un ramalazo autoritario. Tienes especial afecto por Rubén, a quien no pierdes de vista y disculpas sus debilidades.

Paloma Fernández Rodríguez Vives en Salamanca y tienes 32 años. Trabajas en Ledesma y vas a trabajar todos los días en tu coche. Terminaste el bachillerato en la rama de ciencias sociales (administración) hace cinco años. Te gustan los idiomas y has hecho un gran esfuerzo por acudir a la Escuela Oficial de Idiomas, donde en los últimos años has llegado a nivel B1 en inglés y B2 en portugués. Has trabajado hasta ahora en Murcia, Madrid y Salamanca, siempre en relación con la venta de aparatos eléctricos, teléfonos y productos electrónicos. Afrontas con gran interés esta nueva etapa en Hermanos Bravo Moreno porque te gusta el ambiente de trabajo y además puedes vivir en Salamanca, con tu pareja. Tienes buena presencia y disposición para atender al público, trato agradable y capacidad de aprendizaje.

Trabajo a realizar:

Se formarán grupos de tres personas para desempeñar de forma conjunta cada uno de los roles propuestos. Cada grupo creará un perfil en Facebook y en Twitter teniendo en cuenta que se trata de un perfil profesional, por lo que las publicaciones tendrán que elegirse cuidadosamente en función de esa circunstancia. Se crearán relaciones de amistad y seguimiento entre los cinco perfiles creados en cada una de las redes sociales y el perfil corporativo y la página de grupo de la empresa en Facebook. Se interactuará de manera digital durante toda la duración de la Unidad Formativa (60 horas) utilizando las actividades que de forma paralela se irán desarrollando presencialmente en el aula.

Evaluación:

El alumnado responderá individualmente a un test de evaluación elaborado por la docente utilizando la herramienta formularios de Google.Posteriormente se realizará un debate grupal (50 minutos) en el que se comentarán los aspectos positivos y negativos del desarrollo de la dinamización de toda la unidad formativa y se obtendrán conclusiones finales en relación al grado de cumplimiento de los objetivos propuestos.

¡Gracias por su atención!

Vega Gómez - TopProfes